Главная
Все начинается с людей
Вопрос готовности
Принцип увеличительного стекла
Принцип зеркала
Принцип боли
Принцип молотка
Принцип лифта
Общение
Виды понимающего реагирования
Контакты
Обратная связь


Изучение ситуации

Дебби вошла в библиотеку и сразу же окунулась в побледневшие воспоминания о далеко не безоблачных днях учебы. Тяжелый запах старых книг все так же висел в воздухе. Свет был таким же тусклым. Ей это всегда казалось странным. Почему библиотеки так плохо освещаются?

Дебби подошла к библиотекарше и сказала:

- Здравствуйте, мне хотелось бы здесь поработать. Где-нибудь, где посветлее, если можно.

- Конечно, - с улыбкой ответила женщина. - Вам нужны какие-то конкретные книги?

- Нет, но все равно спасибо. Мне просто нужно тихое местечко, где можно пару часов поработать. Мне необходимо решить несколько рабочих вопросов.

- Если вам что-нибудь понадобится, я к вашим услугам, - любезно предложила библиотекарша.

Она проводила Дебби к столу в дальнем уголке читального зала, стоящему около высоких окон.

Дебби села и открыла свой ноутбук. Во-первых, мне нужно как следует изучить ситуацию. Потом я попробую понять, как дошла до жизни такой.

СИТУАЦИЯ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ.

Отзывы продавцов - самые ужасные из всех семи регионов продаж.

Оценка клиентов - самая ужасная из всех семи регионов продаж.

Вклад в общую прибыль - ниже нормы.

Руководство - в норме.

Оценка сотрудников - гораздо ниже, чем была когда я взяла на себя руководство отделом.

Текучесть - я потеряла четверых из десяти подчиненных меньше чем за год. Да, это проблема.



Информеры от Alltoday.RU


2007-2012 © Для связи: admin@sallin.ru