Главная
Все начинается с людей
Вопрос готовности
Принцип увеличительного стекла
Принцип зеркала
Принцип боли
Принцип молотка
Принцип лифта
Общение
Виды понимающего реагирования
Контакты
Обратная связь


ГЛАВНЫЕ СОБЫТИЯ

Ладно, так все обстоит на сегодняшний день. Почему же дела так быстро и резко испортились? Дебби стала вспоминать прошедшие двенадцать месяцев. Какие события могли привести к резкому снижению качества работы ее отдела?

1 июня. Меня назначили лидером команды.

15 июня. Первое совещание: конфликт по поводу изменений, которые я хотела внести в работу команды.

Июль. Выбрали Боба, новенького в компании, неудачное решение.

Август. Сократили затраты, чтобы повысить прибыльность

Сентябрь. Наняли двоих: Бренду (она подошла прекрасно); Чарльза (поживем - увидим).

Октябрь. Потеряли одного важного клиента из-за плохого обслуживания/

Ноябрь. Боб уволен. Среди сотрудников полный разброд.

Декабрь. Подведение итогов за год показало значительный спад в работе по сравнению с прошлым годом.

- Что вы, я не имела в виду, что сама смогу покончить с вашими трудностями, - терпеливо пояснила женщина - Но у нас есть достаточно много книг о бизнесе. Какую проблему вы пытаетесь решить?
- У нас в компании проблемы часто предпочитают называть возможностями, - сказала Дебби.
- Хорошо, и какова возможность? - с улыбкой спросила женщина, стараясь все-таки вникнуть в суть дела.
- Ну, скажем так, у меня есть возможность улучшить работу моей команды.
- А вы знаете, что произошло? Дебби подумала.
- Я не уверена. Вот, составила список всех главных событий, которые, вероятно, и послужили причиной, но...
- Но - что? - проговорила женщина.
- У меня есть ощущение, что, может быть, я сама являюсь значительной частью проблемы. Я руковожу этим отделом только год, я этому не училась, и у меня нет подобного опыта.

Информеры от Alltoday.RU


2007-2012 © Для связи: admin@sallin.ru