ГЛАВНЫЕ СОБЫТИЯ

Ладно, так все обстоит на сегодняшний день. Почему же дела так быстро и резко испортились? Дебби стала вспоминать прошедшие двенадцать месяцев. Какие события могли привести к резкому снижению качества работы ее отдела?

1 июня. Меня назначили лидером команды.

15 июня. Первое совещание: конфликт по поводу изменений, которые я хотела внести в работу команды.

Июль. Выбрали Боба, новенького в компании, неудачное решение.

Август. Сократили затраты, чтобы повысить прибыльность

Сентябрь. Наняли двоих: Бренду (она подошла прекрасно); Чарльза (поживем - увидим).

Октябрь. Потеряли одного важного клиента из-за плохого обслуживания/

Ноябрь. Боб уволен. Среди сотрудников полный разброд.

Декабрь. Подведение итогов за год показало значительный спад в работе по сравнению с прошлым годом.

- Что вы, я не имела в виду, что сама смогу покончить с вашими трудностями, - терпеливо пояснила женщина - Но у нас есть достаточно много книг о бизнесе. Какую проблему вы пытаетесь решить?
- У нас в компании проблемы часто предпочитают называть возможностями, - сказала Дебби.
- Хорошо, и какова возможность? - с улыбкой спросила женщина, стараясь все-таки вникнуть в суть дела.
- Ну, скажем так, у меня есть возможность улучшить работу моей команды.
- А вы знаете, что произошло? Дебби подумала.
- Я не уверена. Вот, составила список всех главных событий, которые, вероятно, и послужили причиной, но...
- Но - что? - проговорила женщина.
- У меня есть ощущение, что, может быть, я сама являюсь значительной частью проблемы. Я руковожу этим отделом только год, я этому не училась, и у меня нет подобного опыта.